Avons-nous besoin d’un service ou d’un bien ?
En regardant autour de soi, on constate que la consommation est présente sous différentes formes. On consomme des produits et des services qui nous sont nécessaires, puis d’autres qui sont plutôt pour le plaisir et/ou le confort. La consommation répond donc en premier lieu aux besoins, et en second, aux désirs.