Indispensable pour faire face à la flambée des coûts de l’énergie et pour limiter le dérèglement climatique, la rénovation énergétique est soutenue par les pouvoirs publics au travers de nombreux dispositifs de financement.
Malheureusement, certaines entreprises en profitent en proposant des offres alléchantes, qui leur servent avant tout à s’enrichir.

Dans ce contexte, comment éviter l’escroquerie ?

Il existe des escroqueries à différents niveaux :

  • Escroquerie lors de l’accompagnement
  • Escroquerie au moment des travaux

Lors de l’accompagnement : une qualité dégradée

En 2024, un nouvel acteur de la rénovation est apparu : « Mon Accompagnateur Rénov’ » (MAR). Cette nouvelle fonction, opérée par de multiples structures, intègre un accompagnement personnalisé pour les habitants souhaitant se lancer dans une rénovation d’ampleur. L’accompagnement par un MAR est une condition pour l’obtention de l’aide de l’État Ma Prime Rénov’.

Afin de massifier la rénovation, l’ANAH (Agence nationale de l’habitat) permet désormais aux structures privé de devenir « Mon Accompagnateur Rénov’ » (MAR) à travers un agrément.

Si de nombreuses structures pré-existantes ont une bonne expérience dans l’accompagnement de projets de rénovation énergétique et fournissent une prestation de qualité, d’autres entreprises profitent de ce nouveau dispositif pour s’enrichir… et la qualité des rénovations peut ne pâtir.

Il est difficile pour les ménages de comprendre comment ces mécanismes abusifs fonctionnent et de les enrayer. Voici quelques exemples, relevés au fil de nos rencontres avec les particulier·ères.

  • Accompagnement insuffisant en temps et en niveau de détails, au regard de ce que définit la loi. Consultez le détail des prestations obligatoires sur le site de France Rénov’.
  • L’indépendance demandée entre le MAR et les entreprises de travaux ne semble pas toujours respectée. Certains particuliers semblent fortement poussés à travailler avec une entreprise ciblée.
  • Préconisations de travaux inadaptées au bâtiment et/ou sans concertation avec les besoins du propriétaire : la prestation ne semble pas personnalisée.
  • Audit énergétique obligatoire : dégradation volontaire de l’état existant du logement par rapport à la réalité, pour maximiser le gain de classe énergétique et donc l’aide obtenue (en cas de contrôle, cela pourrait remettre en cause votre éligibilité à l’aide[AVI1] ). Il s’agit là d’une fraude des entreprises à l’aide publique.

Dans plusieurs de ces exemples il s’agit plus d’une escroquerie à l’État que d’une escroquerie au client… mais vous pouvez tout de même en pâtir si en plus les travaux sont inadaptés, ou si un contrôle remet en cause l’obtention de votre aide[AVI2] .

Escroqueries lors des travaux – les offres « rénovation globale à 1€ »

Même si « l’âge d’or » des isolations à 1€ s’est un peu essoufflé, beaucoup d’encre a coulé au sujet de cette dérive. Nous voyons désormais apparaître des offres de « rénovation globale » à 1€.

En général, il s’agit d’un programme de travaux « clé en main », avec toujours ou presque les mêmes postes de travaux : ceux qui permettent à l’entreprise de récupérer un maximum d’aide, peu importe que ce programme de travaux soit adapté à votre situation ou non : c’est le mieux finançable.
Tout est fourni : le MAR, les artisans RGE, et vous n’avez rien ou presque à payer. Attention: c’est trop beau pour être vrai !

Informez-vous avec cette vidéo de l’ANAH : https://www.dailymotion.com/video/x9643dy

Point d’attention au sujet du démarchage téléphonique

Depuis 2020, le démarchage téléphonique ayant pour objet la vente d’équipements ou la réalisation de travaux pour des logements en vue de la réalisation d’économies d’énergie ou de la production d’énergies renouvelables est interdit. Mais les entreprises ont trouvé la parade : elles ne proposent plus la vente d’équipements ou de travaux, mais la réalisation d’un audit énergétique gratuit/subventionné.
Les entreprises « mettent ainsi un pied dans la porte », gagnent la confiance du particulier pour le faire signer plus facilement.

Cette technique est d’autant plus piégeuse, car on se méfie moins d’une offre gratuite, « on a rien à perdre ». Et c’est à l’issu de l’audit que seront mis en avant les travaux potentiels à faire ou équipement d’énergie à installer (au travers des préconisations de l’audit par exemple).

Une entreprise du Rhône a d’ailleurs été condamnée à ce sujet 

« Face à la recrudescence des arnaques à la rénovation, la DGCCRF rappelle également que les services publics ne démarchent jamais, que ce soit par téléphone, internet ou à domicile. Toute entreprise prétendant être mandatées par un organisme public est donc suspecte. »

Pour toute question ou interrogation, contactez le Service Info Energie !

 


Retour en haut